Política de Reembolso

Última atualização: 02 de julho de 2026.

O BlueRobot disponibiliza um período de 03 (três) dias de teste gratuito, permitindo que o cliente conheça todas as funcionalidades da plataforma antes de contratar um plano.

Durante esse período, o cliente poderá avaliar se o sistema atende às necessidades de sua empresa, sem qualquer obrigação de contratação.

Após a contratação

Ao efetuar o pagamento da assinatura, o cliente declara que:

• Utilizou ou teve a oportunidade de utilizar o período de teste;
• Avaliou as funcionalidades da plataforma;
• Está ciente dos recursos oferecidos;
• Concorda com os Termos de Uso e esta Política de Reembolso.

Reembolso

Após a confirmação do pagamento e a ativação da licença, não serão realizados reembolsos por arrependimento, desistência, falta de utilização da plataforma ou incompatibilidade com necessidades específicas do cliente, uma vez que o serviço foi previamente disponibilizado para avaliação gratuita.

Cancelamento

O cliente poderá solicitar o cancelamento da assinatura a qualquer momento.

O cancelamento impedirá apenas futuras cobranças, permanecendo o acesso disponível até o término do período já pago.

Não haverá restituição proporcional de valores referentes a períodos já contratados.

Exceções

Poderão ser analisados pedidos de reembolso exclusivamente nos seguintes casos:

• Cobrança em duplicidade;
• Erro comprovado no processamento do pagamento;
• Falha técnica atribuída exclusivamente ao BlueRobot que impossibilite completamente a utilização da plataforma por período prolongado, sem solução apresentada em prazo razoável.

Cada solicitação será analisada individualmente pela equipe responsável.