Termos de Uso do BlueRobot

Última atualização: 02 de julho de 2026.

1. Aceitação

Ao acessar ou utilizar o BlueRobot, o usuário declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos de Uso.

2. Objeto

O BlueRobot é uma plataforma destinada à gestão de atendimento empresarial via WhatsApp, permitindo comunicação, organização de equipes, automações e gerenciamento operacional.

3. Período de Teste

Todos os novos clientes possuem direito a um período de teste gratuito de 03 (três) dias.

Após esse período, será necessária a contratação de um plano para continuidade da utilização.

4. Licenciamento

A contratação concede ao cliente apenas o direito de uso da plataforma.

Em nenhuma hipótese haverá transferência de propriedade intelectual, código-fonte, marca, identidade visual ou tecnologias pertencentes ao BlueRobot.

5. Propriedade Intelectual

Toda a plataforma, incluindo:

  • Código-fonte;
  • Interface;
  • Layout;
  • Marca BlueRobot;
  • Logotipos;
  • Documentação;
  • Conteúdo;
  • Funcionalidades;

é protegida pela legislação de propriedade intelectual.

É proibido:

  • copiar;
  • modificar;
  • redistribuir;
  • comercializar;
  • revender;
  • descompilar;
  • realizar engenharia reversa;
  • remover créditos;
  • utilizar a plataforma para criação de produto semelhante sem autorização expressa.

6. Responsabilidade do Cliente

O cliente compromete-se a:

  • manter suas credenciais em sigilo;
  • utilizar a plataforma de forma lícita;
  • respeitar a legislação vigente;
  • utilizar apenas contas de WhatsApp das quais possua autorização.

7. Disponibilidade

O BlueRobot busca manter disponibilidade contínua da plataforma.

Entretanto, poderão ocorrer interrupções decorrentes de:

  • manutenção programada;
  • atualizações;
  • falhas de infraestrutura;
  • problemas de provedores externos;
  • indisponibilidade dos serviços do WhatsApp.

Essas situações não caracterizam inadimplemento contratual.

8. Atualizações

O BlueRobot poderá adicionar, modificar ou remover funcionalidades visando melhorias, segurança ou evolução da plataforma, sem necessidade de comunicação prévia.

9. Suporte

O suporte será prestado conforme o plano contratado.

Solicitações serão atendidas dentro do horário informado pela empresa, salvo contratos que prevejam atendimento prioritário.

10. Cancelamento

O cliente poderá cancelar sua assinatura a qualquer momento.

O acesso permanecerá ativo até o encerramento do período contratado.

Não haverá reembolso de mensalidades já pagas, salvo nas hipóteses previstas na Política de Reembolso.

11. Suspensão da Conta

O BlueRobot poderá suspender ou encerrar imediatamente o acesso do cliente em caso de:

  • utilização ilegal da plataforma;
  • tentativa de invasão;
  • compartilhamento indevido da licença;
  • violação destes Termos;
  • utilização para envio de spam, golpes ou atividades ilícitas.

12. Limitação de Responsabilidade

O BlueRobot não se responsabiliza por:

  • bloqueios ou limitações aplicadas pelo WhatsApp;
  • perda de negócios decorrente do uso da plataforma;
  • indisponibilidade causada por terceiros;
  • falhas de internet do cliente;
  • danos causados por uso inadequado do sistema.

13. Alterações

Estes Termos poderão ser atualizados a qualquer momento.

A versão vigente será sempre disponibilizada no site oficial do BlueRobot: https://bluerobot.com.br

14. Legislação Aplicável

Estes Termos serão regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

As partes elegem o foro da comarca do domicílio do fornecedor, ressalvadas as hipóteses em que a legislação de defesa do consumidor determine foro diverso.